وبلاگ شخصی رضا الماسی

رفتار مشتري در خريدهاي B 2 B : فرآيند تصميم گيري كه بر اساس آن سازمان نيازش را برآورده ميكند ، يك مشتري سازماني از پنج جهت با فردي تفاوت دارد : ١- از نظر تعدد نسبت به مشتري حقيقي كمتر ميباشند .٢- حجم خريد سازمانها نسبت به افراد حقيقي بيشتر است . ٣- شركتها از لحاظ جغرافيايي متمركز تر هستند ( مراكز تجاري شهرها و يا شهركهاي صنعتي ) در نتيجه باعث كاهش هزينه ميشوند .٤- در فروشهاي سازماني درگير روابط شخصي ميشويم و در فروشهاي فردي اين درگيري وجود ندارد .٥- مشتري سازماني سخت تر اطمينان ميكند ....

مراحل فرآيند تصميم خريد مشتري : ١- تشخيص مسئله Problem Recognition ٢- جستجوي اطلاعات Information Search ٣- ارزيابي اطلاعات Evaluation of Alteatives ٤- تصميم خريد Purchase Decision ٥- رفتار پس از خريد Post Purchase Behavior...