منجنی راحرز منحني راجرز : بر اساس نظريه راجرز مشتريان به پنج دسته تقسيم ميشوند : ١-   ٢/٥٪‏   از مشتريان نوجويان و نوخواهان ميباشند ، اينان پيشرو هستند . ( Iovator )  ٢-   ١٣/٥٪‏   از مشتريان نخستين انتخاب كنندگان ميباشند . ( Early Adopters ) ٣-   ٣٤٪‏   از مشتريان اكثريت اوليه را تشكيل ميدهند . ( Early Majority ) ٤-   ٣٤٪‏   از مشتريان اكثريت ثانويه را تشكيل ميدهند . ( Late Majority ) ٥-   ١٦٪‏   از مشتريان آخرين خريداران هستند . ( Laggards ) عوامل تاثيرگذار بر سرعت منحني راجرز :١- مزيت رادامه مطلب

اصول بیست گانه مدیریت کایزن 1- نگویید چرا این کار انجام نمی شود. فکر کنید چگونه می توانید آن را انجام دهید.2- در مورد مشکل به وجود آمده نگرانی به خود راه ندهید. همین الان برای رفع آن اقدام نمایید.3- از وضعیت موجود راضی نباشید. باور داشته باشید که همیشه راه بهتری هم وجود دارد.4- اگر مرتکب اشتباه شدید،بلافاصله در صدد رفع اشتباه برآیید.5- برای تحقق هدف به دنبال کمال مطلوب نگردید. اگر60% از تحقق هدف اطمینان دارید دست بکار شوید.6- برای پی بردن به ریشه مشکلات 5 بار بپرسید چرا؟7- گمبا محل واقعی رویداد خطاست. سعی نکنید از دفتر کار خود مشکلات محیط را حل کنید.8- همیشه برای حل از داده و اطلاعات کمی و به روز استفاده کنید.9- برای حل مشکل از خرد خود استفاده کنید و اگر عقلتان به جایی نمی رسد از خرد جمعی استفاده کنید.10- هیچ وقت جزئیات و نکات ریز مسئله را فراموش نکنید. ریشه بسیاری از مشکلات بزرگ همین نکات ریز است.11- حمایت مدیریت ارشد منحصر به قول و کلام نیست. مدیریت باید حضور مشهود و ملموس داشته باشد.12- برای حل مسائل هر جا که امکان آن وجود دارد از واگذاری اختیار به زیر دستان ابا نکنید.13- هیچ وقت به دنبال مقصر نگردید. هیچ گاه عجولانه قضاوت نکنید.14- مدیریت دیداری و انتقال اطلاعات بهترین ابزار برای حل مسئله به صورت گروهی است.15- ارتباط یکطرفه دستوری از بالا به پایین مشکلات سازمان را پیچیده تر میادامه مطلب

ابررسی مولفه های هوش مدیریتیهوش مدیریتی ترکیب و برآیندی از مولفه های هوش اعم از هوش عقلی ، هوش هیجانی ، هوش سیاسی ، هوش فیزیکی و هوش معنوی است ، MQ=IQ+EQ+PQ+PhQ+SQهوش مدیریتی ( MQ ) :به ما یادآور میشود برای موفقیت در زندگی شخصی و زندگی کاروکسب باید بتوانیم بر خودمان مدیریت قوی داشته باشیم و به عبارتی روی خودمان که ارزشمندترین داراییمان است سرمایهگذاری کنیم ، و برای این مهم ، ۵ هوش را با نگاه جامعیت نگری به کار گیریم تا با هم توان افزایی بین آنها انسانی موفق باشیم ، هوش عقلی ( IQ ) : در مدارس بیشتر ما را با آن میسنجیدند ، اما همه ما شواهد بسیاری از انسانهایی را میتوانیم مثال بزنیم که در مدرسه و دانشگاه معدل بالایی داشتند، اما در به کارگیری آنها در زندگی خانوادگی و زندگی کاری به توفیقات سعادت نیافتند ، پس هوش عقلی لازم است ، اما کافی نیست ، هوش هیجانی ( EQ ) : به معنای توان مدیریت کردن هیجانات خود و دیگران ، خوشبختانه EQ قابلیت اکتسابی دارد و ما میتوانیم با یادگیری در هر سن که باشیم هوش هیجانی خود را ارتقا دهیم ، پس کم کاری در این زمینه فقط و فقط نشان دهنده تصور خودمان است ، برای اینکه EQ خودمان را بالا ببریم باید به عوامل مهمی چون پایداری و استقامت برای رسیدن به اهداف درست از پیش تعیین شده ، انگیزه بخش و مدیریت روح و روان خودمان و پرهیز از ناامیدی و یادگیری بادامه مطلب

بررسي محيط بازاريابي : روانشناختي مصرف كننده شامل عوامل زير ميباشد ( Psychological Factors ) : ١- ادراك Perception ٢- انگيزش Motivation ٣- يادگيري Leaing ٤- باورها Beliefs & Attitudes ١- ادراك : فرآيند دريافت و تعبير و تفسير محركهاي محيطي ميباشد كه شامل سه فيلتر :١/١ - مواجهه ( احساس ) Exposure ١/٢- توجه Attention ١/٣- تفسير و تعبير Interpretation ٢- انگيزش : فرآيند ايجاد و مديريت كردن انگيزها ميباشد ، در اين مورد فرويد چنين نظريه اي دارد : وجود هر انساني متشكل از سه إلمان ميباشد ،١- خود - غريزي ( Child Like ( ID ٢- من - رفتار منطقي ( Logecal ( EGO ٣- من برتر - اخلاق افراطي ( Moral ( Super EGO ٣- يادگيري : تغيير نسبتاً پايدار در رفتار كه در اثر تجربه مستقيم يا غير مستقيم حاصل ميشود .٤- باورها و نگرش : آمادگي براي واكنش ويژه ( مثبت ، منفي يا خنثي ) نسبت به يك فرد ، شي ، موضوع يا پديده ميباشد . بازاريابها بدنبال اين ميباشند كه مشتريانشان داراي Attitudes مثبت نسبت به كالا يشان داشته باشند ، يكي از ابزارهاي Attitudes پروموشن ميباشد . نوشته شده توسط رضا الماسی | لینک ثابت | ادامه مطلب

Brand Tauchpoints :
1- Brand Portfolio
2- Brand Promise
2/1- Mantra
2/2- Slogan
3- Brand Personality
4- Brand Performance ==> Brand Delivery
5- Brand People
6- Brand Place
7- Brand perception

نوشته شده توسط رضا الماسی | لینک ثابت |

١- مقايسه تطبيقي Differentiation تمايز را ميتوان به طروق زير بوجود آورد : ١/١- ايجاد تجربه هاي متفاوت ١/٢- محصولات مختلف در حال توسعه ١/٣- ايجاد مفهومي متفاوت براي مشتريان ١/٤- ارائه خدمات متفاوت ١/٥- عمليات متفاوت در بازارهاي مختلف Differentiation Can Be Made via: 1- Creating Different Customer Experience 2- Developing Different Products 3- Creating Different Concept to the Customers 4- Delivering Different Services 5- Operating in Different Markets ٢- ميزان رضايتمندي مشتري Customer Satisfaction تمايز را ميتوان از طروق زير به دست آورد : ٢/١- خدمات مشتري عالي ٢/٢- قبل از فروش ، در فروش و خدمات پس از فروش ٢/٣- برنامه مسئوليت اجتماعي شركتها ٢/٤- موقعيت يابي نام برند ٢/٥- تضمين و كنترول كيفيت Differentiation Can Be Achieved via: 1- Excellent Customer Services 2- Before Sales, in Sales and After Sales Services 3- Corporate Social Responsibility Programs 4- Well Positioning of Brand 5- Quality Assurance and Control ٣- وفاداري مشتري Customer Loyalty وفاداري از طروق زير به دست ميايد : ٣/١- تبليغ ٣/٢- فرهادامه مطلب

برند چگونه در راه سودآوری، ایفای نقش می نمایدعزيزاني که در زمینه برندینگ و بازاریابی عصبی مطالعاتی داشته و یا در سمینارها و کارگاه های آموزشی مختلف شرکت کرده اند، بی شک این جمله را خوانده و یا شنیده اند که مشتری محصول را نمی خرد، بلکه برند را خریداریادامه مطلب

پیش از هر اقدامی، بپذیریم که برند شدن، حاصل تفکر صحیح و عملکرد حساب شده می باشد. پس در ابتدا تلاش کنیم که تفکرمان را در مسیری توسعه دهیم که در نهایت به برندینگ ختم شود. تعداد مدیرانی که ارزش و اهمیت موضوع را می دانند اما هیچ اقدامی در این مسیر به عملادامه مطلب

برند چگونه در راه سودآوری، ایفای نقش می نمایدعزيزاني که در زمینه برندینگ و بازاریابی عصبی مطالعاتی داشته و یا در سمینارها و کارگاه های آموزشی مختلف شرکت کرده اند، بی شک این جمله را خوانده و یا شنیده اند که مشتری محصول را نمی خرد، بلکه برند را خریداری می کند. این یک حقیقت است و درمود همه ما صدق می کند. آیا به واقع از تفاوت هایی که گوشی موبایلتان با رقبایش در بازار دارد مطلع هستید و آیا انتخاب شما هنگام خرید، بر اساس این تفاوتها در کارکرد بود؟. اغلب ما نامها را انتخاب می کنیم، نه کارآیی ها را. البته این حقیقت در خصوص صنایعی صادق است که در آن نامها رقابت میادامه مطلب

پیش از هر اقدامی، بپذیریم که برند شدن، حاصل تفکر صحیح و عملکرد حساب شده می باشد. پس در ابتدا تلاش کنیم که تفکرمان را در مسیری توسعه دهیم که در نهایت به برندینگ ختم شود. تعداد مدیرانی که ارزش و اهمیت موضوع را می دانند اما هیچ اقدامی در این مسیر به عمل نمی آورند كم نيست ،این مدیران بیش تر از عمل خوب حرف می زنند. و ميتوان گفت آنان سنت گرا ميباشند ،کیفیت را در اولیت قرار دهید : هیچ نامی در بازار بدون ارائه بالاترین کیفیت ممکن، ماندگار نخواهد شد. برندینگ بدون داشتن کیفیت مطلوب، تلاشی است که بیشتر منجر به ازمیان رفتن اعتبارتان در بازار خواهد شد. در اينجا بايد ادامه مطلب

Brand Tauchpoints :
1- Brand Portfolio
2- Brand Promise
2/1- Mantra
2/2- Slogan
3- Brand Personality
4- Brand Performance ==> Brand Delivery
5- Brand People
6- Brand Place
7- Brand perception

[Forwarded from Reza Almasi]معيارهاي ارزش ويژه برند Elements of Brand Equity١- مقايسه تطبيقي Differentiation تمايز را ميتوان به طروق زير بوجود آورد : ١/١- ايجاد تجربه هاي متفاوت ١/٢- محصولات مختلف در حال توسعه ١/٣- ايجاد مفهومي متفاوت براي مشتريان ١/٤- ارائه خدمات متفاوت ١/٥- عمليات متفاوت در بازارهاي مختلف Differentiation Can Be Made via:1- Creating Differادامه مطلب

رفتار مشتري در خريدهاي B 2 B : فرآيند تصميم گيري كه بر اساس آن سازمان نيازش را برآورده ميكند ، يك مشتري سازماني از پنج جهت با فردي تفاوت دارد : ١- از نظر تعدد نسبت به مشتري حقيقي كمتر ميباشند .٢- حجم خريد سازمانها نسبت به افراد حقيقي بيشتر است . ٣- شركتها از لحاظ جغرافيايي متمركز تر هستند ( مراكز تجاري شهرها و يا شهركهاي صنعتي ) در نتيجه باعث كاهش هزينه ميشوند .٤- در فروشهاي سازماني درگير روابط شخصي ميشويم و در فروشهاي فردي اين درگيري وجود ندارد .٥- مشتري سازماني سخت تر اطمينان ميكند .ادامه مطلب